La livraison

Coût de frais de port

Pendant les périodes promotionnelles "livraison offerte", les frais de livraison vous seront offerts au moment du paiement. Pour être informé(e)s de nos offres de livraison gratuite, il suffit de vous inscrire à notre newsletter.

En dehors de ces périodes, et pour toutes les livraisons vers la France Métropolitaine, Monaco, la Corse et les Pays Européens de la Zone 1, nous vous proposons deux types de livraison :

- Une livraison gratuite par les services Colissimo pour les livraisons vers la France Métropolitaine, la Corse et Monaco.

- Une livraison par transporteur privé (du lundi au vendredi), pour les livraisons vers les pays CEE de la Zone 1 : Espagne, Italie, Portugal, Grande-Bretagne, Belgique, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas), pour un montant forfaitaire de 15,- € euros TTC.

Adresse de livraison

Pour les livraisons vers la France Métropolitaine, Monaco et la Corse

Tous les envois se font au choix à l’adresse de livraison mentionnée lors de votre commande (votre domicile ou autre adresse de votre choix).

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail ou un sms contenant le numéro de la lettre de transport que vous pourrez utiliser pour vérifier l’avancée de votre livraison.

Pour les livraisons vers les pays CEE Zone 1

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Livraison pour les retours

Les frais de transport retour sont gratuits. Si vous souhaitez retourner un article, vous devez en faire la demande par mail.

Après validation du bon respect des conditions de retour, un bon de retour prépayé vous est adressé par mail. Ce bon prépayé vous sert à renvoyer ledit article dans le colis d'origine.

Pour les retours de France Métropolitaine, Monaco ou Corse

Vous pouvez, au choix, déposer votre colis retour au bureau de poste le plus proche.

Pour les retours des Pays CEE Zone 1

Vous devez contacter le service enlèvement de notre transporteur figurant sur le bon de transport retour, pour fixer la date et l’heure d’enlèvement du colis retour.

L’enlèvement se fera à l’adresse de livraison mentionnée lors de votre commande et à laquelle vous avez reçu le colis initial.

Responsabilité

Seuls les retours effectués par notre transporteur, sur présentation du bon de transport émis et payés par Tendance Créateurs, sont assurés contre le vol et les dommages accidentels pendant le transport.

Nous ne prenons pas en charge les retours des articles achetés en ventes privées (en savoir plus). Vous devez utilisez un service de transport sécurisé. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout colis perdu ou endommagé pendant le transport.

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