Foire aux questions

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Notre offre

Qu’est-ce que Tendance Créateurs ?

Tendance Créateurs est un store de vente de prêt à porter, accessoires de mode et lifestyle de jeunes créateurs d'exception.

Chaque saison, nous sélectionnons dans dans les collections des créateurs, stylistes et designers des vêtements, accessoires et objets pour vous permettre d’être toujours à la pointe de la mode et des tendances. Cette sélection directe nous permet de vous garantir leur authenticité et de les réassortir régulièrement lorsqu’elles ne sont plus disponibles.

Nous proposons un large choix de pièces et de marques pour répondre à tous les goûts, tous les styles et toutes les occasions.

A qui s’adresse Tendance Créateurs ?

Notre offre s’adresse aux femmes, hommes et enfants qui recherchent des pièces singulières et originales dans un style mode créatif et luxe. 

Nos collections

Quel type de vêtements et accessoires puis-je trouver sur votre site ?

Pour répondre à tous les goûts et toutes les envies, nous proposons un large choix de vêtements de prêt-à-porter : robes, jupes, tops, blouses, pantalons, combinaisons, vestes et manteaux, que vous pouvez porter en total look et personnaliser avec des accessoires : ceintures, sacs, petite maroquinerie, lingerie, chaussures, foulards, bijoux, etc.

Notre sélection effectuée directement auprès des créateurs à chaque saison nous permet de vous proposer les modèles et les coupes les plus tendances de la saison.

Et parce que le beau, le luxe et l'élégance ne concernent pas que la mode, nous vous proposons aussi un univers art de vivre dans lequel vous trouverez des produits et accessoires pour la maison, votre intérieur et également vos animaux de compagnie.

Quelles marques proposez-vous ?

Vous pouvez retrouver toutes nos marques dans la rubrique "Les Créateurs".

Du look sage et romantique au glamour rock et sexy, en passant par le style pop ou baroudeur chic, Il y en a pour tous les goûts et tous les styles.

Parce que nous souhaitons sans cesse élargir notre proposition, nous allons en permanence à la rencontre de nouveaux créateurs. Pour être informée de l’arrivée de nos nouvelles marques, inscrivez vous à notre newsletter.

Quelles tailles proposez-vous ?

Nos articles sont principalement proposés de la taille 36 FR à la taille 42 FR.

Selon votre morphologie, vous trouverez aussi bien des modèles courts, mi-longs ou longs, que des coupes cintrées ou amples.

Pour vous permettre de choisir au mieux la taille qui vous convient, nous mettons à votre disposition un certain nombre d’outils et d’informations dans la fiche produit de chaque article :

  • size chart,
  • mesures à plat de l’article dans les différentes tailles,
  • tableau de conversion de tailles.

Nous sommes également à votre entière disposition pour vous apporter tous les conseils et informations nécessaires pour vous guider dans votre choix et trouver avec vous le modèle qui répond le mieux à votre style et votre morphologie. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone au 09 67 01 71 80.

La vente 

Comment puis-je acheter un article ?

En l’absence de showroom, vous pouvez acheter un article uniquement sur notre site internet.

Que dois-je faire pour acheter un article sur votre site ?

Rendez vous dans notre rubrique "La Boutique".
Vous choisissez le modèle qui vous convient, dans l'univers et la collection de votre choix. Des filtres sont mis à votre disposition pour affiner votre recherche, si besoin.
Vous déterminez ensuite votre taille.
Vous cliquez sur le bouton "Acheter" pour ajouter votre commande à votre panier et procéder au paiement de votre commande.

Que sont les ventes privées ?

Régulièrement, nous organisons des ventes privées pour nos clientes.
Ces ventes privées permettent de profiter de taux de remise exceptionnels, en dehors des périodes de soldes.

Que puis-je faire si l’article que j’ai acheté ne me convient pas ou ne me va pas ?

Si l’article que vous avez acheté ne vous convient pas, vous devez immédiatement contacter notre service clients par mail, en suivant les règles et la procédure de notre politique de retours.

La livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la France Métropolitaine, y compris Monaco et la Corse, ainsi que les pays européens de la Zone 1 : Italie, Espagne, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Angleterre, Pays-Bas et Ile de Man.

Quels sont les modes de livraison ?

La livraison est assurée par Colissimo pour les livraisons en France Métropolitaine, la Corse et Monaco.
La livraison se fait à votre domicile ou à toute adresse que vous indiquez dans l’onglet adresse de livraison.

Pour les pays CEE de la Zone 1, la livraison est assurée par transporteur, type DHL ou UPS.

Quel est le délai et le coût de la livraison ?

Tendance Créateurs ne dispose d'aucun stock.

Aussi, à chaque commande, le créateur nous envoie l'article en express. A réception, il est immédiatement pris en charge par notre service qualité qui effectue toutes les opérations de contrôle et de conformité.

Le délai d'acheminement vers le client peut donc varier de 48H à 2 semaines maximum selon la disponibilité du stock du créateur.

Pour les articles personnalisés ou confectionnés à la demande, le délai peut être plus long et varier de 4 jours à 8 semaines maximum. En pareille situation, le délai de livraison validé au préalable avec le créateur est précisé au client par mail.

En dehors des périodes promotionnelles "livraison offerte", le montant des frais de livraison est forfaitaire et varie selon le pays de livraison :

  • Livraison pour la France Métropole, Monaco et la Corse : frais de port offerts
  • Livraison pour les pays Européens Zone 1 : 15,- € euros TTC

Pour tout renseignement complémentaire, consultez notre politique de livraison.

Le paiement

Quels types de paiement proposez-vous ?

Pour les commandes en ligne, vous pouvez régler par carte bancaire (Carte bleue, Mastercard et Visa) avec la solution sécurisée de votre partenaire la BNP, ou via votre portefeuille numérique (Paylib ou Masterpass). Les paiements par carte American Express et compte Paypal sont égalements proposés.

Nous n’acceptons pas les paiements par carte virtuelle à usage unique.

Garantissez vous la sécurité des paiement par carte bancaire sur votre site ?

Lors d’un achat par carte bancaire sur notre site, l’ensemble de la transaction s’effectue sur le site bancaire de la BNP en mode crypté. Vous quittez temporairement notre site en toute transparence pour enregistrer vos coordonnées bancaires.

C’est la garantie que Tendance Créateurs ne connaîtra jamais votre numéro de carte (aucune information bancaire ne transite en clair sur notre site) et que la BNP ne pourra rien savoir de vos achats dès lors que seuls le montant total et le numéro de la commande sont transmis.

Pour votre complète sécurité, nous utilisons la solution de paiement Mercanet 3D Secure de notre partenaire bancaire. Ce protocole 3D Secure permet d’authentifier que vous êtes bien à l’origine du paiement, grâce à un code secret qui est transmis par votre banque.

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